תנאי שימוש

תנאי השימוש הם הכללים, המפרטים והדרישות לשימוש במוצר או שירות. הם משמשים כחוזה בין ספק המוצר או השירות לבין המשתמש. המונח משמש לעיתים בהחלפה עם המונחים "תנאי השירות" או "תנאים והתניות".

"שיג ושיח שירותים מקוונים בע״מ" או "החברה" – שיג ושיח שירותים מקוונים בע״מ בע"מ, ח.פ. 517025102 מרח' רגבים 5 בית לחם הגלילית. "לקוח" פירושו כל אדם המקבל הסכם זה, ומשתמש בתוכנה, במוצרים, בשירותים שלנו, או מתנהל מול אתרי האינטרנט או אפליקציות המובייל שלנו, אלא אם כן אותו אדם מקבל זאת בשם חברה, ובמקרה כזה המונח "לקוח" מתייחס לישות זו שיכולה להיות חברה, ארגון ממשלתי (רשימה לא ממצה). שיג ושיח שירותים מקוונים בע״מ והלקוח יכונו כל אחד בהסכם זה כ"צד" וביחד כ"צדדים". "משתמשי קצה" פירושו הלקוחות של הלקוח. "התוכנה" פירושה, ביחד או לחוד, הטכנולוגיות של צ'טבוט שנוצרו/עוצבו על ידי חברת Smart Link, PTY שהלקוח רשאי להשתמש בהן אך ורק כדי לגשת לשירותי צ'טבוט הניתנים על ידי שיג ושיח שירותים מקוונים בע״מ, כולל לוח המחוונים (Dashboard) של שיג ושיח שירותים מקוונים בע״מ וממשקי תכנות היישומים (APIs). "לוח המחוונים של שיג ושיח שירותים מקוונים בע״מ" פירושו הפורטל המקוון שדרכו הלקוח שולט בהגדרות, יכול לבחור את התוכנית של הלקוח, כל שירות אחר ועוקב אחר השימוש בחשבון הלקוח. "שירותי שיג ושיח שירותים מקוונים בע״מ" פירושו התוכנה, אפליקציות המובייל (יישומים לטלפונים חכמים), המוצרים, השירותים והאתרים של החברה. "עדכונים" פירושם שיפורים, תיקוני באגים, עדכונים וגרסאות חדשות שנעשו לתוכנה על ידי Smart Link, PTY. "החוקים החלים" פירושם כל החוקים, התקנות, הצווים, ההנחיות המנהליות, ההסכמים, האמנות ו/או ההחלטות השיפוטיות או המנהליות של כל גוף שלטוני שיש לו סמכות על השירותים, הלקוח ו/או השימוש של הלקוח בשירותים. "תמיכה" פירושה מענה ראשוני לתקלות טכניות ("באגים") באמצעות דוא"ל, או אמצעי תקשורת אחרים הקיימים כעת או בעתיד. מובהר כי היות והחברה אינה בעלת הקוד של התוכנה כי אז בכל מקרה שבו המענה הראשוני לא יספק, כי אז שיג ושיח שירותים מקוונים בע״מ תדווח על התקלה לבעלת קוד המקור- חברת Smart Link, PTY ותפעל מול הלקוח לתיקון התקלה בסד הזמנים המוקדם האפשרי. "אתר" פירושו האתר הממוקם בכתובת זו או כל כתובת URL חלופית. 1. הגדרות

אנא קרא בעיון את תנאי השירות הבאים ("התנאים"). על ידי בקשת גישה לאתר שלנו ו/או באמצעות השימוש בשירותי החברה, אתה מאשר שקראת, הבנת והסכמת להיות כפוף לתנאים אלה, ולתנאים וההתניות של מדיניות הפרטיות שלנו, בעת השימוש בשירותי החברהביחד, "השירותים") המוצעים על ידי שימוש בתוכנת צד שלישי (חברת Smart Link, PTY, חברה מוגבלת בקניין שהתאגדה ופועלת תחת חוקי אוסטרליה, או חברות האם שלה, הגופים המסונפים לה). המונח "אתה" (ו-"שלך") לצורך תנאים אלה, פירושם הן אתה בעצמך, והן, אם רלוונטי, החברה או הישות המשפטית האחרת שאתה מייצג ומשתמש בשירות בשמה.

על מנת להשתמש בשירות אתה חייב להסכים לתנאים אלה. ניתן להסכים לתנאים על ידי לחיצה על השדה "אני מקבל", או על ידי שימוש בשירותים שלנו בפועל.

אתה מאשר ומסכים שהחברה תתייחס לשימוש שלך בשירות כהסכמה לתנאים אלה מהרגע הראשון בו אתה משתמש בשירות. אם תבחר להפעיל פונקציונליות או פיצ'רים נוספים הזמינים דרך השירותים ("פיצ'רים נוספים"), ייתכן שתוצג לך קבוצת תנאים נוספת הקשורה לשימוש בפיצ'רים נוספים אלה ("התנאים הנוספים"). בשימוש בפיצ'רים הנוספים, אתה מסכים ומקבל את התנאים הנוספים. במקרה של סתירה בין תנאים אלה לבין התנאים הנוספים, יגברו התנאים הנוספים.

מובהר ומודגש כי כל התנאים המופיעים בתוכנה וכל שירות אחר שינתן באמצעות האתר (לרבות שירותי התמיכה), כולם בבעלותה הבלעדית ואחריותה של חברת Smart Link, PTY (כאשר החברה משמשת כמפיץ או משווק מורשה בלבד בישראל של שירותים אלו).

בכלל האמור, התוכנה וכל שירות אחר שינתן באמצעות האתר עומדים לרשותך כמו שהם וכמו שיהיו זמינים. השימוש בהם יעשה על אחריותך בלבד. מבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, החברה וכל ספק שירות אחר ששירותיו ינתנו באמצעות התוכנה, לא יישאו בכל אחריות שהיא, ובכלל זה, אך לא רק: כל אחריות הנובעת מהזמינות, הדיוק, העדכניות, מהימנות, מוסריות, או האפשרות לשימוש בתוכן ו/או במוצרים שבתוכנה, כל מצג לעניין בעלות ו/או זכויות קנין אחרות, מצגים לעניין אי הפרה, מצגים לעניין סחירות ו/או תאימות למטרה כלשהי, מצגים הנובעים ממהלך המסחר ו/או השימוש. מובהר ומודגש כי החברה אינה הבעלים של תוכנת שיג ושיח שירותים מקוונים בע״מ (אלא רק משווקת מורשית בישראל), ועל כן לא תישא בכל אחריות לתוצאות העשויות לנבוע משימוש בשירותים הכלולים בתוכנה, לרבות אחריות בנוגע לשירותי התמיכה המוענקים על ידי צדדים שלישיים. הינך משחרר בזאת את החברה ו/או מי מטעמה מכל טענה ו/או תביעה ו/או תלונה ו/או זכות כלשהי בקשר לתוכנה, לרבות בכל הקשור לעצם השימוש בתוכנה כאשר ידוע לך במפורש וכתנאי מקדים להסכם זה, כי התוכנה מסופקת באמצעות פלטפורמה של צדדים שלישיים (הנעשית באחריות אותם צדדים שלישיים בלבד). ככל ויש לך טענה בקשר לתוכנה יש לפנות לדוא"ל בכתובת המופיעה באתר.

האמור בסעיף זה לעיל, יחול, מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, גם, אך לא רק, בהתייחס לכל נזק ו/או חבות ו/או הוצאה, מכל סוג שהוא, ישירים ו/או עקיפים, שיגרמו לך ו/או לכל אדם ו/או תאגיד אחר כתוצאה, ישירה ו/או עקיפה של כל טעות, השמטה ו/או פגם בתוכן ו/או כל מחדל מלפעול, טעות, השמטה, הפסקה, פגם עיכוב בפעולה ו/או העברה, וירוס מחשב, רוגלה, כישלון תקשורת, גניבה ו/או השמדה ו/או פגיעה ברשומה, גישה לא מורשית ו/או שימוש ברשומה, לרבות, אך לא רק, בגין עילה שיסודה בחוזה, עילה נזיקית, רשלנות, לשון הרע ו/או כל עילה אחרת, מכל סוג שהוא, לפי כל דין ו/או הסכם.

כל הזכויות הקניין רוחני בתוכנה ובכלל זה ובלא הגבלה, זכויות יוצרים, פטנטים, סימני מסחר וסימנים מכל סוג אחר, שמות מסחריים, זכויות עיצוב, זכויות מוסריות, זכויות במידע, מדגמים, פטנטים, סודות מסחריים (להלן: "זכויות קניין רוחני"), הנובעות ו/או המתייחסות אל התוכנה ו/או המוצרים ו/או השירותים בה, ובכלל זה, ללא הגבלה, כל טקסט, חומר ותוכן, הינם רכושה הבלעדי של Smart Link, PTY, או של צד שלישי אשר הסמיך את החברה לעשות בו שימוש, ומוגנים ככאלו על ידי הדין הישראלי והבינלאומי.

חל איסור מוחלט להעתיק, להפיץ, להציג בפומבי, להעביר, לשנות, לעבד, להעתיק, לתרגם, למכור, להשכיר או לשלוח לצד שלישי את זכויות הקניין הרוחני שבאתר. כמו כן, אין באמור באתר או בתוכן המופיע בו כדי להוות הרשאה ו/או רישיון ו/או זכות לעשות שימוש בזכויות הקניין הרוחני של הנהלת האתר. כאמור, האתר והתוכנה (לרבות השירותים ו/או פיצ'רים נוספים) כוללים תכנים שלצדדים שלישיים המוגנים בזכויות יוצרים. תכנים אלו הינם רכוש בעליהם החוקיים. אין דבר באתר או בתוכנה באופן ישיר או עקיף, המהווה הרשאה ו/או רישיון ו/או מתן זכות שימוש בתכנים אלו בלא רשות מפורשת ובכתב של בעלי הזכויות.

2. הסכם בינך לבין שיג ושיח שירותים מקוונים בע״מ

כל תוכן של צד שלישי ובפרט המופיע באתר ובתוכנה, לרבות, דעות, המלצות, עצות, הצהרות, שירותים וכן כל מידע אחר או תוכן אחר המבוטא או מונגש על ידי צדדים שלישיים, לרבות על ידי ספקי תוכן או מידע וכן על ידי כל משתמש קצה ("תוכן צד שלישי"), נעשה על ידם ועל אחריותם הבלעדית ולא על ידי החברה ולחברה בע״מ או בעלת האתר לא תהיה כל אחריות בקשר לכך.

שירותי החברה ישמשו אך ורק מבוגרים, כלומר אתה והמשתמשים שלך חייבים להיות בני 18 ומעלה כדי להשתמש בהם. אנו נמחק בהקדם האפשרי כל מידע שנמצא שנאסף ממשתמש מתחת לגיל 18. אם עליך למחוק את החשבון שלך או למחוק את החשבון של ילד מתחת לגיל 18, אנא צור קשר איתנו בכתובת המופיעה באתר. בשימוש בשירותים שלנו, אתה מצהיר ומתחייב שאתה לפחות בן 18.

אתה אחראי לשמירה על אבטחת השימוש שלך בשירותים שלנו. החברה אינה יכולה לשאת ולא תישא באחריות לכל אובדן או נזק הנגרם מאי עמידה מצדך בחיוב אבטחה זה. בכלל האמור, אתה אחראי לכל התוכן המתפרסם והפעילות המתרחשת תחת זהותך (לרבות מול משתמשי הקצה).

תוכל לבקש הסרה של תוכן שפורסם באתר שלנו על ידי יצירת קשר איתנו, אנו נשתדל לסקור בקשות כאלה ולהסיר את התוכן והמשתמשים שאנו סבורים שצריך להסיר, לפי שיקול דעתנו הבלעדי ובהתאם לתנאי השירות הללו והחוק החל. עם זאת, באמצעות העמדת מנגנון להגשת תלונות, אנו לא מבטיחים שנבדוק את כל התלונות או ננקוט פעולה כלשהי בתגובה לתלונות כאלה. יש להיות מודע, עם זאת, שאם התוכן כבר הופץ לאתרים אחרים או פורסם במדיה אחרת, לא נוכל להחזיר ולמחוק אותו. גם גיבוי או עותק שיורי של התוכן שנמחק מהאתר, עשוי להישאר בשרתי הגיבוי.

אלא אם כן נתבקש לכך במפורש, אנו לא מבקשים ולא רוצים לקבל ממך מידע חסוי, סודי או אחר דרך הדוא"ל שלנו או בכל דרך אחרת. כל חומר שנשלח על ידך (לרבות אך לא רק), טקסטים, תמונות, גרפיקה, תוכן מסוג שמע, חזותי ואודיו-חזותי, דמו, רעיונות, הצעות, מושגים, שיטות, מערכות, עיצובים, תוכניות, טכניקות, או חומר אחר (ביחד, "חומר שהוגש") ייחשב לא חסוי ולא סודי, ונוכל להשתמש בו בכל אופן התואם את מדיניות הפרטיות שלנו.

באמצעות הגשת או שליחת חומרי הגשה אלינו, הנך מסכים שחומרי ההגשה שלך לא יפרו כל זכות של צד שלישי כלשהו, לרבות תשלומים, סימן מסחרי, פרטיות, אישיות או זכות אישית או קניינית אחרת. כמו כן, הנך מסכים כי הערותיך לא יכילו כל פירסום לשון הרע או בלתי חוקי, פוגעני או מגונה בצורה אחרת, או וירוס מחשב או תוכנה זדונית אחרת שעלולה לפגוע בדרך כלשהי בהפעלת השירות או כל אתר אינטרנט קשור. אינך רשאי להשתמש בכתובת דוא"ל כוזבת, להעמיד פנים שאתה מישהו אחר מלבד עצמך, או בכל דרך אחרת להטעות אותנו או צדדים שלישיים באשר למקור של הערות כלשהן. אתה האחראי הבלעדי לכל הערות שאתה מוציא ולנכונות שלהן. אנו לא לוקחים אחריות ולא נוטלים על עצמנו חבות בגין כל הערות שפורסמו על ידך או על ידי צד שלישי כלשהו.

מובהר כי תנאי השירות מהווים את ההסכם השלם בין החברה לבינך ומסדירים את השימוש שלך בשירות, תוך שהסכם זה מחליף כל הסכמים קודמים בינך לבין החברה (לרבות אך לא רק כל גרסה קודמת של תנאי השירות). בכלל האמור זכות השימוש בתוכנה הינה זכות לשימוש לא בלעדי, בלתי ניתנת להעברה, הניתנת לביטול. כל הזכויות שלא הוענקו לך במפורש נשמרות על ידי החברה ו/או ע"י Smart Link, PTY.

הגישה לשירותים על ידי משתמש קצה תהיה כפופה לתנאי השירות שלך ("התנאים שלך"), לרבות: (1) החברה תמשיך בכל עת להחזיק בכל הזכויות הקנייניות שלה ומשתמשי הקצה אינם מקבלים זכויות כאלה לקניין רוחני; (2) החברה לא קיבלה ולא תקבל על עצמה במישרין או במשתמע אחריות כלשהי כלפי משתמשי הקצה; (3) אתה לא תעשה או תיצור כל מצג או הצהרה כלפי משתמשי הקצה בנוגע לשירות, פרט למצג לפיו יש לך את הזכויות הנדרשות לאפשר למשתמשי הקצה להשתמש בשירות, (4) החברה לא תהיה אחראית בכל דרך כלפי משתמשי הקצה, בין ישירות ובין בעקיפין.

בכל הנוגע להתנהלות שבין החברה לבינך, אתה האחראי הבלעדי להבטיח שמשתמשי קצה לא יעבירו מידע בניגוד לחוק תוך שימוש בשירות, וכן לייעץ להם נגד העברת מידע רגיש באמצעות השירות.

3. תנאים והתניות כלליים

על מנת להשתמש בשירות, עליך להירשם אצלנו כדי לפתוח חשבון ("חשבון"). על ידי פתיחת חשבון, אתה מצהיר כי: (א) אתה בן 18 ומעלה, ואם אתה מתחת לגיל 18, ההורה או האפוטרופוס החוקי שלך הסכים לעמוד מאחורי כל הסכם שאתה התקשרת בו החברה; (ב) כל המידע שאתה מספק בקשר לפתיחה והשימוש בחשבון שלך הוא נכון, מדויק, עדכני ומלא; (ג) תעדכן אותנו מיד אם המידע שלך ישתנה כדי שנוכל לעדכן את הרשומות שלנו; ו-(ד) השימוש שלך בשירות אינו מפר את החוק, הכללים או התקנות החלים. אתה אחראי לשמירה על מידע זה.

אתה האחראי הבלעדי לשמירה על אבטחת וסודיות המידע שאתה מחזיק עבור החשבון שלך, לרבות אך לא רק, שם המשתמש והסיסמה שלך, ולכל הפעילות המתרחשת דרך החשבון שלך כתוצאה מכישלונך להשאיר מידע זה מאובטח וסודי. אתה מסכים בזאת להודיע לחברה מיד אם ייוודע לך על כל שימוש בלתי מורשה בחשבון שלך, בשם המשתמש או בסיסמה שלך, או על כל הפרת אבטחה אחרת בקשר לכך.

אתה עשוי לשאת באחריות להפסדים שייגרמו לחברה או לכל צד שלישי עקב שימוש של מישהו אחר בחשבון, בשם המשתמש או בסיסמה שלך כתוצאה מכך שלא שמרת על אבטחת וסודיות פרטי החשבון שלך. חל עליך איסור מוחלט להשתמש בחשבון, שם משתמש או סיסמה של מישהו אחר בכל עת ומכל סיבה שהיא.

החברה אינה אחראית כלפיך או כלפי צד שלישי כלשהו בגין אי עמידתך בחיוביך לפי סעיף זה.

4. חשבונות

על מנת ליהנות מהשירותים המוצעים על ידי החברה, הלקוח כפוף לתשלום דמי השירות החלים, הניתנים על בסיס מנוי. התשלומים משתנים בהתאם לשירותים המסופקים על ידי החברה. לוח התעריפים ותוכניות המנוי הזמינות מפורטים באתר או נמסרים ללקוח באופן אישי. התשלומים מחויבים באופן אוטומטי על בסיס מתמשך.

באמצעות ההתקשרות עם החברה מסכים הלקוח לשלם את העלויות בהתאם לתנאים אלה ולתנאים כלליים אחרים התקפים בעת סיום החוזה. החיובים נשארים בתוקף כל עוד הם מופיעים באתר או כל עוד נמשכת תוכנית המנוי של הלקוח.

אלא אם צוין אחרת, כל החיובים אינם כוללים מע"מ וכל מיסים, היטלים או מכסים אחרים המוטלים על ידי רשויות המס. בנוסף, איננו אחראים לכסות עמלות שירותי אינטרנט, חיובים נוספים וסכומים אחרים שייגרמו כתוצאה משימוש הלקוח בתוכנה ו/או בשירותים הנוספים, והלקוח אחראי באופן בלעדי לכיסוי עלויות כאמור.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התשלומים על פי שיקול דעתה הבלעדי. במקרה של שינוי תעריפים, החברה תמסור על כך הודעה מראש ובכתב ללקוח. הלקוח רשאי שלא להאריך את תקופת המנוי בהתאם לתעריפים החדשים.

הלקוח מסכים לשלם את כל החשבוניות עבור השירותים בתוך שלושים (30) ימים ממועד החשבונית. בכניסה להסכם החברה, הלקוח חייב לספק מידע תקף על כרטיס אשראי או חיוב, ו/או מידע תקף על חשבון בנק, ומסכים במפורש לאשר לחברה ו/או כל חברה או אדם אחר הפועלים בשמה, בהתאם לתוכנית המנוי ותדירות החיוב שנבחרו, לבצע את החיוב החודשי או השנתי של דמי השימוש וכן כל דמי שירות נוספים הקשורים לשירותים.

החברה לא תישא באחריות לכל כרטיס אשראי/חיוב שפג תוקפו, חוסר בכספים או חיובים אחרים שהלקוח חווה כתוצאה מניסיונות חיוב, או מסיבות אחרות.

5. תמחור ותשלום

אנו נשתמש בנתונים שלך רק כפי שמותר בחוק הגנת הפרטיות בישראל ובמדיניות הפרטיות שלנו ובהסכם זה. אתה מאשר שקראת את מדיניות הפרטיות שלנו ומבין שהיא מפרטת כיצד אנו נאסוף, נאחסן, נשתמש ונחשוף את הנתונים שלך כולל מידע אישי. אם אינך מסכים עם מדיניות הפרטיות שלנו, עליך להפסיק מיד להשתמש בשירותים. אנו ממליצים לך לעיין מעת לעת במדיניות הפרטיות שלנו, שכן היא עשויה להשתנות מעת לעת.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לגשת לחשבון שלך ושל כל משתמש על מנת לענות על בקשותיך לקבלת תמיכה טכנית. יש לנו את הזכות, אך לא את החובה, לפקח על השירותים ועל הנתונים שלך.

הצדדים להסכם זה מתחייבים לשמור בסודיות כל מידע שנמסר לצד השני בקשר להסכם זה, שהצד המוסר הגדיר אותו כסודי בכתב, או אם נמסר בעל פה, הוגדר כסודי במועד מסירתו ונשלח בכתב מסומן כסודי בתוך שלושים (30) ימי עסקים ממועד המסירה ("מידע סודי"). התנאים וההתניות של הסכם זה כולל נספחיו ייחשבו כמידע סודי.

יחד עם זאת, "מידע סודי" לא יכלול מידע ש: (א) ידוע או זמין לציבור באמצעות פרסום, שימוש מסחרי או אחר, שלא עקב תקלה של הצד המקבל; (ב) הצד המקבל יכול להוכיח שהוא היה ברשותו ללא הגבלה, לפני החשיפה כאן; (ג) פותח באופן עצמאי על ידי הצד המקבל ללא שימוש במידע הסודי של הצד המוסר; (ד) נמסר באופן חוקי על ידי צד שלישי שיש לו הזכות לבצע חשיפה כזו; או (ה) שוחרר לפרסום על ידי הצד המוסר בכתב. הצד המקבל עשוי גם לחשוף את המידע הסודי של הצד המוסר ככל שיידרש על ידי בית משפט או רשות ממשלתית אחרת, בתנאי שהצד המקבל יידע את הצד המוסר מיידית על דרישת החשיפה וישתף פעולה עם הצד המוסר (על חשבון הצד המוסר ועל פי בקשתו) להתנגד או להגביל את החשיפה.

כל צד מסכים להגן על המידע הסודי של הצד השני באותו האופן שבו הוא מגן על המידע הסודי שלו עצמו שהוא בעל אותו אופי, וינקוט בכל אמצעי הזהירות הסבירים כדי למנוע כל חשיפה לא מורשית של המידע הסודי בפני צדדים שלישיים. צד עשוי לחשוף את המידע הסודי של הצד השני בפני מנהלים, נושאי משרה, עובדים וקבלן(ים) צד ג' ("נציגים") לפי צורך לדעת ובהתאם למטרה של הסכם זה.

6. פרטיות, אבטחה וסודיות

הנך מאשר ומסכים בזאת החברה מחזיקה בכל הזכויות החוקיות, הבעלות והעניין בשירותים, לרבות אך לא רק כל זכויות הקניין הרוחני או זכויות קנייניות אחרות הקיימות בשירותים (בין אם זכויות אלו רשומות או לא רשומות, ובכל מקום בעולם בו הזכויות עשויות להתקיים). ככל שהדבר נוגע לתוכנה, כל החומרים הזמינים דרך התוכנה, לרבות אך לא רק גרפיקה, ממשקי משתמש וממשקים חזותיים, תמונות, תוכנה, יישומים וטקסט, כמו גם העיצוב, המבנה, הבחירה, התיאום, ההבעה, ה"מראה והתחושה", ותוכנם (מלבד התוכן שלך), ושמות הדומיין, סימני המסחר, סימני השירות, הלוגואים הקנייניים ומאפייני מותג ייחודיים אחרים שנמצאים בשירותים, כל אלה בבעלות החברה או מעניקי הרישיון שלה.

החברה תחזיק באופן מלא ותשמור את כל הזכויות לנתוני שימוש אנונימיים הנגזרים מהשימוש שלך בשירותים ("נתוני שימוש") כשהם מצטברים יחד עם נתוני שימוש מלקוחות אחרים של החברה לצורך עסקיה, כגון תמיכה, תכנון תפעולי, חידוש מוצרים ומכירות ושיווק של שירותי החברה. למען הבהירות, נתוני שימוש כאלה לא יכללו כל נתון שיכול לזהות אותך באופן סביר.

מובהר כי אין דבר בתנאים המעניק לך זכות להשתמש באחד משמות המסחר, סימני השירות, הלוגואים, שמות הדומיין ומאפייני מותג ייחודיים אחרים של החברה. כל הזכויות שלא הוענקו במפורש על ידי החברה במסגרת תנאים אלה הנן שמורות.

7. זכויות הקניין של החברה 8. מגבלות השימוש בשירות

אתה מצהיר ומתחייב בזאת שלא תעשה, ולא תאפשר לצד שלישי לעשות: (א) ניסיון לנטרל או לעקוף כל מנגנוני אבטחה המשמשים בשירותים או ניסיון אחר להשיג גישה לא מורשית לכל חלק או תכונה של השירותים או בתוכנה, או לכל מערכות או רשתות המחוברות לשירותים או לתוכנה, או לכל שרת אחר של תוכנת שיג ושיח שירותים מקוונים בע״מ, באמצעות פריצה, כריית סיסמאות, או כל אמצעי בלתי חוקי אחר; (ב) להשתמש בכל קישור פנימי, "גירוד" דף אינטרנט, רובוט רשת, עכביש רשת או מכשיר אוטומטי, תוכנית, אלגוריתם או מתודולוגיה אחרים, או בכל תהליך ידני דומה, כדי לגשת אל, לרכוש, להעתיק או לפקח על חלק כלשהו של השירותים או בתוכנה; (ג) שימוש בכל מכשיר אוטומטי, תוכנה או שגרה כדי להפריע או לנסות להפריע לפעולה התקינה והעבודה של השירותים או לכל עסקה שמתבצעת באתרי האינטרנט שלנו או דרך השירות, או לשימוש של כל אדם אחר בשירותים; (ד) הפרה של כל אמצעי אבטחה המיושמים באתרי האינטרנט שלנו או בשירות או בתוכנה; (ה) מעקב או ניסיון להתחקות אחר כל מידע על כל אדם אחר שמשתמש בשירות או בתוכנה; (ו) להסוות את זהותך, או לזייף את מקור כל הודעה או תקשורת אחרת שאתה שולח לחברה בקשר לשירות או לתוכנה; (ז) להתחזות לאחר או למייצג של מישהו אחר; (ח) לעשות שימוש בשירות או בתוכנה לצורך עיצוב, פיתוח, ייצור או שימוש בטילים או עיצוב, פיתוח, ייצור, אחסון או שימוש בנשק כימי או ביולוגי; (ט) שימוש בשירות למטרה בלתי חוקית כלשהי, להזמנת ביצוע פעילות בלתי חוקית כלשהי, או כפי שנאסר אחרת על פי תנאים אלה או חוקים חלים, לרבות אך לא רק חוקים החלים על ייצוא תוכנה ונתונים; (י) העלאה או עיבוד אחר של כל תוכן זדוני אל או דרך השירות או התוכנה; (י) העתקה, שינוי, יצירת עבודה נגזרת, הנדסה לאחור, פירוק או ניסיון אחר לחלץ את קוד המקור של התוכנה המשמשת כדי לספק, לתחזק, או חלה אחרת על השירות או שנעשית זמינה עבורך בקשר לשירות.

הנך מסכים בזאת ליידע את החברה אם נודע לך כי השירותים משמשים לכל מטרה בלתי חוקית או בלתי מורשית.

החברה שומרת את הזכות לבצע בתוכנה שינויים, במסגרת המגבלות האמורות. כך למשל, הודעות שנשלחו מהצ'טבוט יימחקו אם הרשומה הנה בת יותר מחודש אחד. ההודעות שנשלחו מהמשתמש יישמרו ברשומה למשך 6 חודשים מקבלתן אצל החברה. הנך מאשר בזאת שאתה האחראי ובעל החיוב היחידי לכל מידע (ביחד "תוכן") שאתה מאחסן, משדר, רושם, או משתמש בדרך אחרת בקשר לשירות, ולכל הפעילויות המתרחשות תחת חשבונך, בין אם נעשו על ידך או על ידי כל משתמש קצה של השירות שמתנהל מולך, וכן לתוצאות של פעולותיך בקשר לתוכן כזה ולשימוש שלך בשירות. אתה מסכים שהחברה אינה אחראית כלפיך או כלפי צד שלישי כלשהו בקשר לתוכן כזה. אתה האחראי הבלעדי לכל הפסדים או נזקים שתספוג החברה בקשר לתוכן שלך.

הנך מצהיר ומתחייב בזאת שלא לאחסן או להשתמש בכל דרך אחרת בתוכן כלשהו בקשר עם השירות, (א) המפר תנאים אלה; (ב) שהנו משמיץ, מפרסם לשו הרע, מעליב, בלתי חוקי, גס, מגונה, פורנוגרפי, דוחה, מלא שנאה, פוגעני, מטריד או מאיים בכל דרך שהיא; (ג) המהווה או מעודד התנהגות שעלולה להיחשב לעבירה פלילית או להקים חבות אזרחית, או להפר במכוון או שלא במכוון כל חוק, כלל או תקנה; (ד) המפר זכויות יוצרים, סימן מסחר, פטנט, סוד מסחרי או זכות אישית או קניינית אחרת של צד שלישי; (ה) הפולש או מפריע לזכויות של כל אדם לפרטיות או לפרסום; או (ו) המכיל וירוס, קוד זדוני או כל רכיב מזיק אחר.

החברה שומרת לעצמה את הזכות, בכל עת ובשיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת, לבדוק, לעקוב, לסמן, לסנן, לסרב או להסיר כל תוכן או את כולו מהשירות, אך החברה אינה מחויבת לעשות כן. הנך מסכים להסיר, למחוק או לשנות מיד כל תוכן שנאגר על ידך דרך השירות אשר מפר את תנאים אלה או כל חוק, כלל או תקנה חלים, כולל בהתאם לבקשת הסרה, מחיקה או שינוי שתקבל משיג ושיח שירותים מקוונים בע״מ. במקרה שאתה בוחר שלא לציית לבקשת החברה להסיר, למחוק או לשנות תוכן מסוים, שיג ושיח שירותים מקוונים בע״מ שומרת לעצמה את הזכות להסיר, למחוק או לשנות תוכן כזה ישירות. החברה אינה לוקחת על עצמה כל אחריות או חבות הנובעת מפעולותיך בקשר לשירות, לרבות אך לא רק תוכן שאתה מאחסן או משתמש בו בקשר לשירות.

החברה אינה טוענת לבעלות או שליטה על זכויותיך, בעלותך ועניינך בתוכן שלך. אתה שומר על זכויות היוצרים וכל זכויות אחרות של קניין רוחני וזכויות קנייניות אחרות שיש לך בתוכן שלך, ואתה האחראי הבלעדי להגנה על זכויות אלה, כפי שאתה רואה לנכון. על ידי הגשה, אחסון, רישום או שימוש אחר בתוכן שלך בקשר לשירות, הנך מעניק בזאת לחברה רישיון עולמי, ללא תמלוגים, משולם במלואו ושאינו בלעדי לשחזר, לנתח, לשנות, להפיץ, ולהשתמש אחרת בתוכן כזה כדי לסייע לחברה במתן השירות עבורך, לרבות אך לא רק אחסון ושליפת התוכן, הפיכת התוכן לזמין דרך השירות, התאמת התוכן לתצוגה ושידור טכניים, התאמת התוכן למגבלות ותנאי השירות, וכל שימוש אחר הקשור לתחזוקה, מתן ושיפור השירות.

מובהר כי החברה לא תחשוף כל תוכן שלך, אלא אם כן: (א) אתה מאשר לנו במפורש לעשות כן בקשר לשימוש שלך בשירות; (ב) ככל שהדבר נדרש על מנת לספק לך את השירות; או (ג) כדי לציית לדרישת כל גוף ממשלתי או רגולטורי, זימונים לדין או פקודות בית משפט, או כפי שנדרש אחרת על פי חוק, כלל או תקנה חלים. אם נקבל זימון לדין, פקודת בית משפט או בקשה אחרת מגוף ממשלתי או רגולטורי המבקשת את חשיפתו של כל תוכן שלך, נעשה מאמצים בתום לב לתת לך הודעה סבירה כדי לאפשר לך לבקש צו מניעה או סעד מתאים אחר (למעט אם ציות לדרישה מצד החברה יגרום לה להפר צו בית משפט או דרישה חוקית אחרת).

אם תשלח או תעביר כל תקשורת או חומר לחברה באמצעות דוא"ל או אחרת ("משוב"), המציעים או ממליצים על שינויים בשירותים שלנו, לרבות אך לא רק פיצ'רים או פונקציונליות חדשים הקשורות לשירותים, כל הערות, שאלות, הצעות, או כדומה, כאשר כל משוב כזה ייחשב למידע שאינו סודי. המשמעות היא שאתה מוותר על כל טענה שהשימוש במשוב כזה על ידי החברה או מי מטעמה לרבות זכויות לקבלת קרדיט על חומר או רעיונות, או כל זכות אחרת, כולל הזכות לאשר את הדרך שבה החברה משתמשת במשוב כזה.

הנך מעניק בזאת את כל הזכויות, הבעלות והעניין לחברה, והיא חופשיה להשתמש, ללא כל ייחוס או תמלוג עבורך, בכל רעיונות, ידע מקצועי, מושגים, טכניקות, או זכויות קניין רוחני אחרות הכלולות במשוב, בין אם ניתן לרשום עליהם פטנט או לא, לכל מטרה שהיא, לרבות אך לא רק פיתוח, ייצור, ייצור לפי הזמנה, רישוי, שיווק ומכירה, ישירות או בעקיפין, של מוצרים ושירותים המשתמשים במשוב כזה. אתה מסכים ומבין אינה מחויבת להשתמש, להציג, לשכפל או להפיץ כל רעיונות, ידע מקצועי, מושגים או טכניקות הכלולות במשוב, ואין לך זכות לאלץ שימוש, הצגה, שכפול או הפצה שכזו.

9. משוב

השימוש שלך בשירותים או בתוכנה הוא על אחריותך בלבד. השירותים ניתנים לך "כפי שהם" וללא אחריות או תנאים מכל סוג שהוא. שהחברה, בשם עצמה ובשם מעניקי הרישיון ונותני שירותים צד שלישי שלה, וכן המנהלים, נושאי המשרה, העובדם, הקבלנים, הסוכנים, היורשים והממונים של החברה: (א) לא ישאו בכל אחריות בין אם מפורשת, משתמעת או חוקית, לרבות אך לא רק האחריות המשתמעת של אי הפרה, בעלות, סחירות והתאמה למטרה מסוימת; (ב) אינם מתחייבים שהשירותים, או הנתונים המסופקים דרך השירותים, יעמדו בדרישותיך, או שהפעלתם תהיה בזמן, ללא הפרעות, מאובטחת או ללא טעויות או שכל פגם יתוקן; ו-(ג) אינם מתחייבים לגבי השימוש או תוצאות השימוש בשירותים מבחינת הדיוק, האמינות, התזמון, השלמות או אחרת. אתה נושא באחריות מלאה לשימוש שלך בשירותים.

אלא אם צוין אחרת, במידה המרבית המותרת על פי החוק החל, שיג ושיח שירותים מקוונים בע״מ ושותפיה, ספקיה, מעניקי הרישיון שלה, ספקי התוכן שלה, או כל מנהליה או נושאי המשרה שלה, לא יהיו אחראים בשום אופן לנזקים, לרבות אך לא רק נזקים עקיפים, תוצאתיים, נלווים, מיוחדים, פיצויים עונשיים או אחרים, הנובעים מהשימוש של הלקוח בשירותי החברה. המשתמש מסכים שלא להחזיק את החברה אחראית לכל אובדן שנגרם כתוצאה מכל אירוע.

המשתמש מכיר ומודע לכך ששירותיה של החברה לא יכולים לשמש כחלק משירותי חירום, וככאלה לא יכולים לחייב את החברה באחריות בגין היעדר גישה לשירות מספר חירום דרך שיג ושיח שירותים מקוונים בע״מ.

אתה מסכים להגן על, לשפות ולמנוע נזק מהחברה, הגופים המסונפים לה, הספקים, השותפים, הקבלנים, הסוכנים, מעניקי הרישיון, קבלני המשנה, המתמחים, העובדים, המנהלים, נושאי המשרה שלה ונציגיהם, מפני כל נזק, חבות, תביעה, דרישה, התחייבות, קנסות, עונשים והוצאות, כולל שכר טרחת עו"ד, שנגרמו בקשר לתביעות שהוגשו או הובאו על ידי צד שלישי כתוצאה מן או בקשר לשימוש בלתי מורשה או אסור בשירותים, הפרת תנאים אלה, כל חוק או זכויות צד שלישי על ידי הלקוח, חברות הבת שלו או משתמשי הקצה, עובדים, סוכנים או קבלני משנה שלהם.

10. החרגת אחריות

הלקוח רשאי לסיים שירות מנוי בתשלום בכל עת דרך לוח המחוונים או דוא"ל של החברה. החשבון שלך לא ייחשב כמבוטל עד שתקבל הודעת דוא"ל של אישור מאיתנו. כל התוכן שלך יהיה בלתי נגיש מהשירות מיד עם הביטול. בתוך 30 יום, כל הנתונים עשויים להימחק לצמיתות מכל הגיבויים והרשומות. מידע זה לא ניתן לשחזור לאחר שנמחק לצמיתות. מובהר כי אם תבטל את השירות לפני סוף החודש הנוכחי ששולם מראש, הביטול שלך ייכנס לתוקף מיד, ולא תחויב שוב.

לחברה יש את הזכות להשעות או לסיים את חשבונך, ולסרב לכל שימוש נוכחי או עתידי בשירות מכל סיבה שהיא בכל עת. סיום כזה של השירות יגרום לביטול או מחיקה של חשבונך או גישתך לחשבונך, ולאובדן כל התוכן בחשבונך.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לפי שיקול דעתה הבלעדי להפסיק או להשעות את מתן כל השירותים או חלקם מיד ללא כל הודעה עבורך, אם: (א) תפר, או תאיים או תתכוון להפר, תנאים אלה; (ב) אם החברה תדרש לעשות כן תחת כל חוק, כלל או תקנה חלים, לרבות אך לא רק חוקי "דואר זבל" החלים; (ג) במידה ובעלת הרישיון בתוכנה חברת Smart Link, PTY, תסיים את התקשרותה עם החברה או תשתנה באופן המשפיע על יכולתה של החברה להמשיך לספק את השירות; (ד) המשך אספקת השירות עלול ליצור נטל כלכלי מהותי על החברה כפי שנקבע על ידי החברה לפי שיקול דעתה הבלעדי; או (ה) המשך אספקת השירות עלול ליצור סיכון ביטחוני או נטל טכני מהותי כפי שיקבע על ידי החברה לפי שיקול דעתה הבלעדי. כל אחת מההתחייבויות שלך תחת תנאים אלה שבאופן טבעי מיועדת להמשיך לאחר סיום השימוש שלך בשירות, תמשיך לחול עליך לאחר שתפסיק להשתמש בשירות.

החברה רשאית להודיע לרשויות החוק הרלוונטיות או צדדים שלישיים אחרים על כל התנהגות בלתי חוקית או התנהגות אסורה אחרת מצדך, לרבות אך לא רק הפרת תנאים אלה או שימוש לא מורשה בשירותים.

במקרה של תקופת ניסיון חינם או מתן השירותים ללא עלות עבורך, תהיה לחברה הזכות, לאחר שאתה או כל אחד מבין המשתמשים שלך לא תשתמשו בשירותים למשך יותר מחודש אחד: (i) לסיים את כל חשבונותיך ואת חשבונות המשתמש שלך ולסיים את הגישה שלך ושל כל המשתמשים שלך לשירותים; ו- (ii) למחוק לצמיתות את כל הנתונים שלך מהשירותים ללא הודעה.

מובהר כי אם השימוש שלך בשירותים מופסק או מושעה, אלא אם כן החוק החל מונע זאת, תאבד מיד את הגישה והיכולת לייצא את התוכן שלך. במקרה שהחברה תחליט להפסיק להציע כל השירותים או חלקם, תמסור החברה הודעה בכתב או בדוא"ל בהתראה של 30 יום.

11. סיום השירות 12. תנאים משפטיים שונים

כל הודעה או תקשורת אחרת מאת החברה בנוגע לשירות עשויה להתבצע בדוא"ל או בהודעה באתר, והנך מסכים בזאת לקבל הודעות ותקשורת אחרת בצורה אלקטרונית שכזו.

תנאים אלה לא יפורשו או יובנו כמעניקים זכויות או סעדים לכל צדדים שלישיים. למרות האמור, החברה רשאית להקצות או להעביר את זכויותיה, או להאציל כל שירות, תחת תנאים אלה לצד שלישי על פי שיקול דעתה הבלעדי. אינך רשאי להקצות או להעביר את זכויותיך, או להאציל כל שירות תחת תנאים אלה לצד שלישי, ללא הסכמתה המפורשת בכתב של החברה בכל מקרה.

החברה לא תהיה אחראית לכישלון או עיכוב בביצוע התחייבויותיה הנובעים מכל תנאי שאינו בשליטתה הסבירה, לרבות אך לא כוח עליון, מלחמה, מגפה, רעידות אדמה, שריפה, שיטפונות או מקרים אחרים של כשלים חשמליים ושיבושים באינטרנט.

הדין החל על כל התקשרות בינך לבין החברה יהיה הדין הישראלי בלבד ובפרט ביהמ"ש בעיר חיפה בלבד הוא המקום הבלעדי לדיון בכל מחלוקת.